Conditions de réservation

Comment fonctionne la réservation ?

Lorsque vous soumettez une demande de réservation, votre bien est pré-réservé pendant 24h. Un membre
de l'équipe Maison Minaya vous contacte dans un délai de 2h pendant nos horaires d'ouverture (8h30-20h),
ou dans les 24h en dehors de ces horaires. La réservation est confirmée uniquement après : signature du
contrat de réservation, acceptation des conditions générales et particulières, et versement de l'acompte. Les
sommes versées lors de la pré-réservation s'imputeront en déduction du montant total si la réservation est
confirmée. En cas de non-confirmation, elles vous seront intégralement restituées dans un délai maximum de
48h.

Comment se déroule le paiement de mon séjour ?
Le paiement s'effectue en deux temps : un acompte de 30 % est demandé à la confirmation de la réservation,
et le solde est à régler 30 jours avant la date d'arrivée. Maison Minaya accepte les paiements par virement
bancaire et par carte bancaire via notre plateforme de paiement sécurisée.
Une caution me sera-t-elle demandée ?
Une caution peut être demandée selon la résidence. Son montant est précisé sur chaque fiche. Elle est
restituée dans un délai de 7 jours après votre départ, sous réserve de l'état des lieux.
Y a-t-il des options pour une arrivée anticipée ou un départ tardif ?
Des options d'arrivée anticipée ou de départ tardif peuvent être organisées selon les disponibilités de la
résidence et sous réserve de confirmation par notre équipe. Merci de nous contacter au moins 48h avant
votre arrivée pour formuler votre demande.
 

Quelles sont les conditions d'annulation ?
Les conditions d'annulation sont définies dans votre contrat de réservation. À titre indicatif, notre politique
standard est la suivante :
• Annulation plus de 60 jours avant l'arrivée : remboursement de l'acompte moins les frais de dossier.
• Annulation entre 30 et 60 jours : 50 % de l'acompte retenu.
• Annulation moins de 30 jours : acompte non remboursé.
Nous vous recommandons de souscrire une assurance annulation adaptée à votre séjour.
Maison Minaya se réserve le droit de refuser une réservation
Maison Minaya se réserve le droit de refuser toute demande de réservation sans avoir à motiver sa décision,
notamment en cas d'incompatibilité avec les règles d'occupation de la résidence ou les engagements pris
envers le propriétaire.